Grzywna na HP w Indiach - firma dopuściła się kartelizacji
Indyjska Komisja ds. Konkurencji ukarała HP India i 21 dystrybutorów marki grzywną 1,42 mld rupii (ok. 15 mln dolarów) za kartelizację i ustawianie rządowych przetargów na komputery, tonery i wkłady atramentowe w latach 2017–2020. Dowodem były rozmowy na WhatsAppie i e-maile pokazujące ustalanie cen, przydzielanie klientów i składanie ofert kurtuazyjnych. HP tłumaczyło się szantażem dystrybutorów grożących przejściem na tańsze zamienniki, a dystrybutorzy — presją norm sprzedażowych, ale CCI odrzuciła obie linie obrony. Kara jest jednak symboliczna wobec wartości koncernu szacowanej na ok. 27,17 mld dolarów.
Marka HP kolejny raz znalazła się w sercu kontrowersji. Oddział firmy HP w Indiach otrzymał grzywnę za kartelizację i manipulowanie przetargami. W tle sprawy znów znalazła się walka z zamiennikami.
Grzywna na HP w Indiach - firma dopuściła się kartelizacji
Firma HP znana jest ze swoich drukarek i komputerów, ale także licznych kontrowersji związanych z praktykami monopolistycznymi, popularyzowaniem mitów na temat cyberbezpieczeństwa, aby podsycać nieufność do zamienników, czy pozostawiającą wiele do życzenia obsługą klienta - jak chociażby sztucznym przedłużaniem czasu oczekiwania na kontakt z konsultantem, czy ociężałością w usuwaniu błędów, które uniemożliwiają korzystanie z drukarki. O podobnych zarzutach wobec producenta pisaliśmy już wcześniej — sprawdź, co wiadomo o zbiorowym pozwie o praktyki monopolistyczne HP. Argumenty producenta o zagrożeniach ze strony zamienników rozbieramy na części w tekście o mitach o cyberbezpieczeństwie kartridży. O gigancie na rynku drukarek i komputerów znowu zrobiło się głośno - tym razem w Indiach, choć nie w kontekście klientów detalicznych, a przetargów rządowych. HP India zapłaci wysoką grzywnę za ustawianie wyników przetargów dla konkretnych dystrybutorów marki, aby zyskać przewagę nad konkurencją. Jeśli chcesz poznać szerszy kontekst, przeczytaj nasz przegląd kontrowersji i spraw sądowych marki HP.
HP manipuluje przetargami w Indiach
Indyjska Komisja ds. Konkurencji (CCI) nałożyła na HP India i 21 dystrybutorów marki łączną grzywnę wysokości 1,42 mld rupii, czyli około 15 mln dolarów za działania określone jako kartelizacja. Sprawa dotyczyła manipulacji przetargami ogłoszonymi za pośrednictwem rządowej platformy e-Marketplace GeM w latach 2017–2020 na komputery osobiste, tonery, wkłady atramentowe i inne materiały eksploatacyjne do drukarek dla instytucji rządowych. W naszym sklepie znajdziesz tonery do drukarek HP w wersji zamiennej, które kosztują znacznie mniej niż oryginały. Sprawdź także dostępne wkłady atramentowe do drukarek HP i porównaj ich ceny z oryginalnymi kartridżami.
Dowodów na manipulację rynku, w tym składanie ofert podkładkowych, ustalanie cen i przydzielanie klientów konkretnym dystrybutorom dostarczyły zapisy rozmów na komunikatorze WhatsApp i wiadomości E-mail pomiędzy HP India a dystrybutorami marki.
Sztuczna konkurencja i przenoszenie winy
Sprawa ma swoje początki w 2017 roku, kiedy przejście na nową platformę do przetargów GeM zagroziło dotychczasowemu porządku na rynku komputerów i drukarek w Indiach. Status MVC (most valuable customer - najwartościowszy klient), który dystrybutorzy HP zyskali budując relację z instytucjami rządowymi na przestrzeni lat miał stracić znaczenie. Platforma wymaga także udziału co najmniej 3 firm, aby przetarg był ważny. System, który ma na celu zapewnienie uczciwej konkurencji marka HP i jej dystrybutorzy uznała za zagrożenie.
Jak doszło do powstania “kartelu” handlującego drukarkami i komputerami HP? Zarówno firma HP India, jak i różne grupy dystrybutorów przedstawiają swoje wersje wydarzeń, obwiniając się nawzajem.
Śledztwo przeprowadzone przez CCI dowiodło, że firma HP India decydowała o tym, którzy dystrybutorzy będą dopuszczeni do udziału w przetargach, selektywnie wydając dokumenty autoryzacji producenta. Jednocześnie, grupy dystrybutorów marki HP zawarła porozumienie dotyczące ustalania cen przetargów poprzez składanie ofert kurtuazyjnych.
Na czym polegają oferty kurtuazyjne
Praktyka składania ofert kurtuazyjnych lub podkładkowych podczas przetargów polega albo na porozumieniu między firmami i ustawieniu wyniku przetargów we wcześniej ustalony sposób, albo na wystąpieniu w przetargu jednej firmy jako kilku z pozoru różnych podmiotów, aby stworzyć sztuczną konkurencję. Jeden lub kilku uczestników przetargu składa bardzo wysokie oferty, które na pewno nie zostaną przyjęte. Przez porównanie, oferta, która ma wygrać przetarg wydaje się być bardzo atrakcyjna, nawet jeśli w rzeczywistości jest zawyżona.
Wzajemne oskarżenia HP India i dystrybutorów
Dystrybutorzy marki HP, którzy manipulowali wynikami przetargów utrzymywali, że zostali zmuszeni do tych praktyk przez politykę HP faworyzującą konkretnych partnerów. Sytuację miały pogarszać wysokie normy sprzedażowe, którym dystrybutorzy pozbawieni wsparcia HP nie mogli sprostać. Coraz częściej mówi się też o rosnącej presji na HP w sprawie zamienników, co pokazuje, że presja regulatorów i klientów rośnie.
Z kolei HP India broniła się przed zarzutami twierdząc, że nie jest głównym filarem kartelu, a ofiarą szantażu. Według HP India niektórzy partnerzy wymusili na firmie preferencyjne traktowanie, grożąc, że zrezygnują ze sprzedaży produktów HP na rzecz tańszych zamienników. Walka producenta z tańszymi wkładami ma dłuższą historię — więcej przeczytasz w poradniku o blokadzie zamienników w drukarkach HP. Jeśli szukasz tańszych alternatyw dla oryginałów, sprawdź nasze tusze i tonery do drukarek HP.
Indyjska Komisja ds. Konkurencji odrzuciła obie te linie obrony, uznając że zarówno HP India, jak i dystrybutorzy biorący udział w kartelizacji są winni. Trudno się jednak spodziewać, że grzywna wysokości 15 milionów dolarów zrobi większe wrażenie na gigancie rynku drukarek, biorąc pod uwagę że wartość firmy HP jako całości ocenia się na ok 27,17 miliarda dolarów.
Źródła:
Za co dokładnie HP India otrzymało grzywnę?
Indyjska Komisja ds. Konkurencji (CCI) ukarała HP India i 21 dystrybutorów marki za kartelizację i manipulowanie rządowymi przetargami ogłaszanymi na platformie e-Marketplace GeM w latach 2017–2020. Chodziło o przetargi na komputery osobiste, tonery, wkłady atramentowe i inne materiały eksploatacyjne dla instytucji rządowych.
Ile wynosi kara nałożona na HP India?
Łączna grzywna to 1,42 mld rupii, czyli około 15 mln dolarów. Dla porównania wartość całej firmy HP szacuje się na około 27,17 miliarda dolarów, więc kara stanowi niewielki odsetek tej kwoty.
Czym są oferty kurtuazyjne (podkładkowe) w przetargach?
To oferty składane celowo bardzo wysoko, z góry skazane na odrzucenie. Ich zadaniem jest stworzenie pozoru konkurencji, dzięki czemu wcześniej ustalona oferta zwycięska wygląda na atrakcyjną — mimo że w rzeczywistości może być zawyżona.
Jaką rolę w sprawie odegrały tanie zamienniki?
HP India tłumaczyło się, że było ofiarą szantażu — część partnerów miała wymuszać preferencyjne traktowanie, grożąc rezygnacją ze sprzedaży produktów HP na rzecz tańszych zamienników. CCI odrzuciła jednak tę linię obrony, podobnie jak argumenty dystrybutorów o presji norm sprzedażowych.
Jak wykryto zmowę przetargową?
Kluczowe dowody stanowiły zapisy rozmów na komunikatorze WhatsApp oraz wiadomości e-mail wymieniane między HP India i dystrybutorami. Ujawniły one ustalanie cen, przydzielanie konkretnych klientów oraz składanie ofert podkładkowych.
Copywriterka w redakcji print24.com.pl od 2024 roku. Tworzy przejrzyste poradniki, które pomagają dobrać odpowiednie materiały eksploatacyjne do drukarek, i przybliża czytelnikom nowinki ze świata drukowania. Z wykształcenia magister filologii angielskiej ze specjalnością tłumaczeniową, posługuje się polskim, angielskim i japońskim. Prywatnie — pasjonatka kultury Dalekiego Wschodu, podróży i fotografii.